O AI nástrojích jsem tu už psal mnohokrát, dnes se však podívám na nástroj, který jsem ještě nezmiňoval, a u nás v LEADMACHINE mezitím zdomácněl v každodenní práci: Copilot Premium, přesněji Microsoft 365 Copilot. A rovnou prozradím, proč jsme sáhli právě po něm. Nechtěli jsme jen další chatbot, do kterého se kopírují texty tam a zpátky. Chtěli jsme AI přímo v aplikacích, ve kterých už běžně pracujeme – a přesně to Copilot umí.

Od testování ke každodennímu nástroji

V LEADMACHINE dlouhodobě hledáme způsoby, jak zrychlit přípravu a řízení B2B telemarketingových kampaní. AI nástroje testujeme průběžně, ale u většiny z nich narazíte na stejný problém: musíte k nim odbíhat. Zkopírovat data, vložit do chatu, zkopírovat výsledek, vložit zpátky. Copilot tenhle krok ruší – sedí přímo v Excelu, Wordu i Teams a pracuje s tím, co máte právě otevřené. Navíc s novými funkcemi, jako je třeba Work IQ, můžeme všichni pracovat se všemi daty, ke kterým máme přístup, jako kdybychom je měli v hlavě. Cílem bylo zapojit AI do skutečných pracovních postupů a omezit rutinu.

Excel: konec ručního porovnávání tabulek

Kampaně u nás znamenají rozsáhlé tabulky – seznamy firem, kontakty, stavy hovorů, výsledky. V Excelu nám Copilot pomáhá porovnávat data podle vybraných sloupců, hledat nesrovnalosti, kontrolovat uzavřené případy nebo připravit souhrn pro klienta. Co dřív znamenalo hodinu klikání a filtrování, dnes vyřeší jedna věta v češtině: „Najdi mi firmy, které mají domluvenou schůzku, ale chybí u nich telefon nebo email.“ Žádné vzorce, žádné kontingenční tabulky (i když i ty vám Copilot ochotně vytvoří).

Word: první návrh za pár vteřin

Ve Wordu Copilot urychluje tvorbu call skriptů, metodik, nabídek a dalších podkladů. Nejcennější je pro nás první návrh textu – ten pověstný „strach z prázdné stránky“ prostě odpadá. Copilot připraví kostru, my ji doladíme podle zkušeností z praxe. Umí ale i opačný směr: hotový text zkrátit, změnit jeho tón (třeba z formálního na přátelský) nebo přeuspořádat informace do přehlednější struktury. Kolegové ho využívají i při praktické práci s dokumenty a přípravě elektronických podpisů.

Teams: už nikdy „na čem jsme se to domluvili?“

Tohle je možná nejoblíbenější funkce v celém týmu. Copilot v Teams umí shrnout schůzku, hovor i chat – vytáhne hlavní body, zaznamená úkoly a kdykoli zpětně dohledá, na čem jsme se domluvili. Kdo přijde na schůzku pozdě, nechá si shrnout, co zatím zaznělo. A kdo na ní nebyl vůbec, nemusí ručně procházet celý zápis ani hodinovou nahrávku. Zápisky ze schůzek, které si dřív každý dělal po svém (nebo vůbec), teď vznikají samy.

Vlastní agenti a další rozvoj

A kam míříme dál? Dalším krokem jsou vlastní Copilot agenti – tedy AI pomocníci vytvoření na míru konkrétní činnosti. Testujeme jejich využití pro kontrolu kampaní, práci s interními dokumenty, reporting a podporu operátorů. Jednodušší agenty si vytváříme sami (opět bez programování, jen popisem toho, co má agent dělat – vzpomeňte na Vibe Coding), u složitějších scénářů řešíme propojení se SharePointem a Power Automate, tedy s nástroji Microsoftu pro sdílení dokumentů a automatizaci procesů. Důležitý je vždy nápad, s čím nám agent může pomoci.

Závěr

Copilot nám nenahrazuje zkušenosti lidí – dobrý telefonát ani obchodní úsudek za nás žádná AI neudělá. Pomáhá nám ale rychleji získat podklady, lépe pracovat s firemními informacemi a věnovat víc času tomu podstatnému: kampaním, klientům a rozhodování. A to je přesně role, kterou by AI ve firmě podle mě měla hrát. Pokud v Microsoft 365 pracujete každý den jako my, doporučuji Copilot vyzkoušet. Odpadá tam i strach, že naše firemní data uvidí třetí strana – všechna data (tedy dotazy, agenti apod.) zůstávají v rámci organizace v M365 a nikam se neodesílají.

Stanislav Jarolímek
Email: stanislav@leadmachine.cz
Úvodní obrázek: Microsoft 365 Copilot