Sjednávání obchodních schůzek · Zvaní na akce · Nabídka vzorků do firem · B2B telemarketing
Telefonická komunikace je v B2B skvělý obchodně marketingový nástroj. Je dobře měřitelný, s větší úspěšnosti než online kampaně, a s klientem jste v užším kontaktu. Navíc lze tímto způsobem pracovat s klienty pravidelně. Telefonická komunikace pro B2B není pouhý telemarketing, kdy vám operátor nabízí nejlepší cenu na trhu. Jedná se o komunikaci hodnoty a unikátnosti vašeho produktu nebo vaší služby.
Naši klienti jsou z různých oborů. Velmi často pracujeme v oblastech Strojírenství, Stavebnictví, architektury a designu, nebo Softwarových firem, ale nebojíme se ani jiných B2B trhů. Nenabízíme pojištění nebo finační služby spotřebitelům.
Jak pracujeme
Ještě před nabídkou
- Spojíme se s vámi a během online hovoru, zjistíme vaše potřeby a očekávání od projektu
- Rovnou si spolu potvrdíme vhodnost telefonické komunikace pro váš projekt
- Připravíme cenovou nabídku, která zároveň obsahuje detailnější popis, jak pracujeme
Příprava projektu
- Společně definujeme jednotlivé kroky a cíle kampaně
- Nastudujeme vaši nabídku a potvrdíme si s vámi její přínosy pro koncového klienta
- Navrhneme základní skript a zaškolíme naše operátory
- Pro segmentaci cílové skupiny využijeme vaše databáze nebo připravíme vlastní
Realizace kampaně
- Spustíme kampaň včetně podpory dalších nástrojů
- Budeme průběžně monitorovat výsledky kampaně a porovnáváme je s úspěšností, predikovanou na začátku kampaně
- Díky náslechům, se sami můžete přesvědčit o tom, jak funguje připravená komunikace
- V případě potřeby upravujeme komponenty procesu a doškolujeme operátory
- Budeme vám posílat vytvořené leady a průběžné reporty
Závěr kampaně
- Výsledná data uploadujeme zpět do vašeho CRM nebo předáme v požadované formě
- Dodáme finální report
Co můžete očekávat
Výkonnost
Jeden operátor se typicky dokončí 20 telefonních hovorů denně. To znamená zhruba 400 dovolaných kontaktů za měsíc.
Úspěšnost
5% – 20% úspěšnost domluvení schůzek. Záleží na hlavním cíli, databázi a unikátnosti nabídky.
Efektivnost
Opětovné oslovení cílové skupiny jinou kampaní a využití historie komunikace s kontaktem, zvýšuje úspěšnost původní databáze.