Key Account je termín, který se používá v oblasti obchodu a managementu. Označuje klíčového zákazníka, klienta nebo partnera, který má pro danou firmu zvláštní strategický význam.

Zaměření na key account je důležitou strategií v oblasti B2B pro budování dlouhodobých vztahů a maximalizaci hodnoty zákazníka. Klíčoví zákazníci mohou být velké společnosti, instituce nebo i jednotlivci.

Manažeři se v oblasti key account věnují těmto zákazníkům se zvýšenou pozorností a péčí. Jejich úkolem je budovat silné vztahy, porozumět potřebám a cílům klíčových zákazníků, řešit jejich problémy, zajistit kvalitní služby a podporovat dlouhodobou spolupráci.