Provozní ředitelka
Iva je klíčovou osobností v LEADMACHINE, kde zastává pozici provozní ředitelky. S více než desetiletou praxí v oblasti telemarketingu a vedení týmů přináší do firmy bohaté zkušenosti a proaktivní přístup k řízení projektů.
Její kariéra začala ve velkém call centru, kde získala cenné zkušenosti s telefonickou komunikací. Od založení LEADMACHINE se podílí na formování firemní kultury a procesů, které zajišťují vysokou kvalitu služeb a spokojenost klientů.
Iva je zodpovědná za vedení týmu operátorů, plánování a realizaci telemarketingových kampaní a zajištění efektivní komunikace s klienty. Díky jejímu vedení se LEADMACHINE odlišuje od tradičních call center důrazem na kvalitu, individuální přístup a dlouhodobou spolupráci s klienty.
Při realizaci rozsáhlých kampaní osobně dohlíží na jejich průběh, aby zajistila, že každý krok odpovídá stanoveným cílům a přináší očekávané výsledky. Její aktivní účast v těchto projektech zajišťuje vysokou kvalitu a efektivitu kampaní.
Kromě manažerských povinností se Iva aktivně podílí na školení a mentoringu nových operátorů, čímž přispívá k neustálému zlepšování služeb a profesnímu růstu týmu.