Telemarketingový skript (call script) je průvodcem telefonického hovoru pro operátora call-centra, zejména pro hovory v B2C. Účelem skirptu je umožnit operátorovi se soustředit na získání klienta, než na to, co říkat. Pro oblast B2B má pouze omezené využití, protože ve skriptu se těžko zachytí všechny možnosti a znalosti nutné pro prodej hodnoty produktu. Proto se doporučuje využívat pouze na začátku B2B kampaně.