Mezi nejčastější chyby v obchodě patří záměna poptávky a potřeby. Obchodníci by měli chápat, proč zákazník něco poptává, a ne jen co poptává. Pokud obchodník nerozlišuje mezi těmito dvěma pojmy, může se dostat do situace, kdy pouze reaguje na požadavky…
Poptávat řešení bez analýzy je jako poptávat návrh léčby bez diagnózy. I jako odborník je stále důležité provádět pečlivou analýzu před konkrétními doporučeními. Stejně jako by lékař neměl předepsat léčbu bez vyšetření, tak i v obchodě je důležité pochopit situaci…
Při řešení obchodních příležitostí si představte, že jsou jako vrcholy, na které chcete vystoupit. Čím vyšší vrchol, tím větší úspěch. I když narazíte na překážky, nevzdávejte se. Změňte cestu, zpomalte tempo, ale stále směřujte k vrcholu. Tento přístup platí nejen…
Manažerské shrnutí je klíčovou součástí obchodních nabídek. Často se však stává, že chybí nebo je nedostatečné. Shrnutí je důležité ty, kteří potřebují jednoduchý přehled. Manažerské shrnutí by mělo být stručné, jasné a přesvědčivé. Ideálně by mělo vejít na 1 až…
Myslíte si, že chatbot v B2B nemůže fungovat? Je to omyl, ze kterého vás dnes vyvedu. Díky chatbotům na vašich stránkách automatizujete nejen on-line provoz a interní procesy, ale značně urychlíte komunikaci se svými existujícími a potenciálními zákazníky. Díky tomu máte…
Když se rozhodujete, jak zdokonalit své dovednosti, je důležité zvážit, na jaké úrovni se nacházíte. Každý z nás může potřebovat jiný typ podpory. Jaké jsou možnosti? Pokud začínáte a nemáte žádné teoretické ani praktické zkušenosti, zvolte trenéra, který vám pomůže…
Musí podnikatelé a obchodníci důkladně sledovat konkurenci? Co se místo sledování konkurence zaměřit na samotné zákazníky. Vždyť spokojený zákazník nejlépe předá zpětnou vazbu a ten méně spokojený předá podněty pro zlepšení. Nesledujte konkurenci a neztrácejte čas! Zamyšlení nad touto problematikou…
Skupinu zákazníků si lze představit jako plující ledovec, který dělí se na dvě části. První skupinou je ta, která je nad pomyslnou hladinou. Naopak druhá se skrývá pod hladinou. Proč by si obchodník měl všímat více pasivních zákazníků tzv. těch…
Pokud chcete, aby vás druzí respektovali a rozuměli vám a vašim potřebám, je důležité začít u sebe a naučit se naslouchat. Znáte rozdíl mezi posloucháním a nasloucháním? Naslouchání má na rozdíl od samotného poslouchání několik úrovní, kde je rozdíl vidět….
ODEBÍREJTE NÁŠ NEWSLETTER Klikněte zde pro vyplnění formuláře.