Konverze v marketingu označuje situaci, kdy subjekt přechází z jedné definované fáze do další. Nejčastěji se s tímto pojmem setkáte v oblasti digitálního marketingu u analýzy chování na webových stránkách, ale ve skutečnosti tento pojem platí obecně ve všech oborech výkonnostního marketingu. Tedy včetně telemarketingu, kde se typicky řeší konverze z dovolaných hovorů do leadů. A stejně tak lze použít pro přechod do jednotlivých fází obchodu.