Obchodníci dělají zbytečnou chybu v obchodě, když se snaží uspět prostřednictvím osobních vztahů a kamarádství. Hlavní myšlenkou je, že budování osobních vztahů s klienty může být časově náročné a nemusí vždy vést k obchodnímu úspěchu.
Někteří obchodníci věří, že pokud se stanou přáteli s klienty, bude to mít pozitivní vliv na obchodní vztahy. To však může být problematické, proč? To se dozvíte v dalším postu Jardy Salvy.