Nemáme definici zákazníka? Pak nehledáme cíle — střílíme naslepo.
Jedna z nejčastějších chyb obchodníků je přesvědčení, že „prodávat každému“ znamená mít víc příležitostí. Realita? Máme víc schůzek, ale méně výsledků.
Během jednoho dne mluvíme s HR ve strojírně, na magistrátu, ve startupu i v korporaci. A večer jsme vyčerpaní, zmatení a bez jasného směru.
Stejná pozice — úplně jiný svět, odlišné potřeby, priority i rozhodování.
A to je problém. Pokud chceme porozumět byznysu zákazníka, musíme přesně vědět, jaký typ zákazníka to vlastně je. Bez jasné definice cílové skupiny nemůžeme být jeho partnerem, poradcem ani autoritou.
Jak na to? To se dočtete v postu Jardy Salvy.