Skupinu zákazníků si lze představit jako plující ledovec, který dělí se na dvě části. První skupinou je ta, která je nad pomyslnou hladinou. Naopak druhá se skrývá pod hladinou. Proč by si obchodník měl všímat více pasivních zákazníků tzv. těch…
Pokud chcete, aby vás druzí respektovali a rozuměli vám a vašim potřebám, je důležité začít u sebe a naučit se naslouchat. Znáte rozdíl mezi posloucháním a nasloucháním? Naslouchání má na rozdíl od samotného poslouchání několik úrovní, kde je rozdíl vidět….
Obchodníky lze poměrně snadno rozřadit do několika skupin. Liší se svým přístupem k zákazníkovi a svými schopnostmi. Někteří obchodníci více mluví, než aby se ptali. Většina obchodníků má však pro zákazníka přidanou hodnotu. Které z nich preferujete? Přečtěte si nejčastější…
Znáte „TO“ něco? To něco, co člověka nutí k nějaké činnosti, která se nevyvíjí úplně dobře, ale přesto jsme schopni v tom pokračovat, protože se to určitě změní a půjde to líp. To něco jsou mentální účty. Mentální účty máme…
„To, že nemůžu zvládnout vše, neznamená, že nemám dělat nic.“ Vzdávají se lidé ve svém snažení a osobním růstu už na samém začátku? Cestou k růstu je výstup z komfortní zóny a to platí i pro oblast byznysu. Úspěšní podnikatelé…
Telemarketing je pro nás denní chleba, ale chápu, že pro někoho z Vás to může být neprobádané území. Proto Vám chci dát nahlédnout pod pokličku a ukázat, jak to děláme my. Příprava projektu Nejdříve se minimálně dvakrát potkáme (online nebo…
„Dříve než začneš vyrábět, ověř si, že máš na svůj výrobek zákazníka.“ Budou mít potencionální zákazníci zájem o Váš produkt? Než začnete investovat do jeho vývoje, vytvářejte MVP – Minimal Viable Product. Tento postup využil Drew Houston – zakladatel Dropboxu,…
Manažer na částečný úvazek? To je něco jako hrající trenér. Přirovnání manažerů k trenérům kolektivních sportů rozebírá ve svém postu Jarda Salva. Stejně jako sportovní trenér má za úkol připravit tým na zápas, tak i manažer zodpovídá za přípravu pracovního…
Dostat šanci je pro mnoho lidí velmi důležité, často jim to změní celý život. Proto je dobré, i v rámci náboru nových spolupracovníků, abychom šance dávali. Při pohovoru, je důležité se nesoustředit jen na dovednosti kandidáta, ale i na otázku,…
ODEBÍREJTE NÁŠ NEWSLETTER Klikněte zde pro vyplnění formuláře.